Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Relax game s. r. o., Pod Kalváriou 260/10, 085 01 Bardejov, IČO 45 630 232, DIČ 2023075395, IČ DPH SK2023075395.

Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@relaxgame.sk, 0918 491 919.

2. Nezáväzný dopyt

Formulár odošle údaje šifrovaným spojením do prvostranného rozhrania na tomto webe a následne e-mailom do schránky eventy@relaxevent.sk. Obsah dopytu neukladáme do databázy webu. Na doručení sa technicky podieľa poskytovateľ webhostingu a odosielania e-mailu a poskytovateľ cieľovej e-mailovej schránky.

Spracúvame meno alebo firmu, e-mail a dobrovoľne termín, miesto, typ eventu, počet hostí, priestor, rozpočet, vybranú atrakciu alebo balík a opis predstavy. Spolu s dopytom môžeme prijať obmedzený údaj o zdroji návštevy (UTM označenie kampane a odkazujúcu adresu bez jej parametrov). Používame ich na preverenie termínu, návrh atrakcií, prípravu ponuky, komunikáciu a vyhodnotenie zdroja dopytu.

Právnym základom sú kroky na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Nezáväzný dopyt a nadväzujúcu komunikáciu uchovávame v e-mailovej schránke najviac 365 dní od poslednej vecnej komunikácie. Ak vznikne objednávka, fakturácia, reklamácia alebo spor, údaje uchovávame počas príslušných zmluvných a zákonných lehôt.

3. Google Analytics 4

GA4 používame iba po výslovnom súhlase na meranie návštevnosti a zlepšovanie webu. Spracúva zobrazenie stránky, úmyselné kliknutia na kontakty, stiahnutie katalógu, otvorenie chatu, začatie formulára a úspešné odoslanie dopytu spolu so základnými údajmi o relácii, zariadení a približnej polohe.

Do GA4 neposielame hodnoty formulára, meno, e-mail, telefón, text správy ani rozpočet. Nepoužívame User-ID, Google Signals, reklamné publiká ani reklamné úložisko či personalizáciu. Tag sa pred súhlasom ani po odmietnutí nenačíta.

Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Údaje na úrovni používateľa a udalosti uchovávame najviac 14 mesiacov. Poskytovateľom je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

4. Smartsupp online chat

Smartsupp sa nenačíta automaticky. Po súhlase môže spracovať identifikátor návštevníka, navštívenú URL, dátum a čas, technické údaje, približnú polohu, obsah konverzácie a kontaktné údaje, ktoré do chatu dobrovoľne uvediete. Po spustení chatu sa môžu zobraziť servisné automatické správy, napríklad uvítanie alebo informácia o nedostupnosti. Pred súhlasom sa nenačítajú. Údaje z dopytového formulára do chatu automaticky neposielame.

Právnym základom načítania je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Správu spracúvame na vybavenie dopytu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Aktívny platený program poskytuje jednoročnú históriu konverzácií; bežný obsah chatu uchovávame najviac jeden rok od poslednej správy. Dlhšie ho uchováme iba vtedy, ak je potrebný na vybavenie objednávky alebo ochranu právnych nárokov. Sprostredkovateľom je Smartsupp.com, s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, Česká republika, IČO 036 68 681.

5. Technická prevádzka webu

Poskytovatelia hostingu a technickej bezpečnosti nevyhnutne spracujú IP adresu, čas požiadavky, URL, identifikáciu prehliadača a základné bezpečnostné údaje. Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke. Z týchto údajov nevytvárame marketingový profil.

6. Príjemcovia a prenosy

K údajom majú prístup iba oprávnené osoby Relax game s. r. o. a potrební poskytovatelia webhostingu a odosielania e-mailu, poskytovateľ cieľovej e-mailovej schránky Google/Gmail, Google Analytics, Smartsupp, prípadne účtovní, právni, servisní či dopravní partneri pri potvrdenej objednávke. Údaje nepredávame.

Ak poskytovateľ alebo jeho subdodávateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa opiera o príslušné rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky a ďalšie záruky podľa GDPR.

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť a námietku; súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Práva si uplatnite na info@relaxgame.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.

Môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk ↗.

8. Automatizované rozhodovanie a zmeny

Pri tomto webe nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami. Text aktualizujeme pri zmene účelu, poskytovateľa alebo spôsobu spracúvania.